Häufige Fragen

1. Meldet euch mit E-Mail-Adresse und Passwort an.
2. Bestätigt die E-Mail-Adresse über den Link in eurer Mail.
3. Stimmt den AGB zu.

Picjar legt eure Galerie danach automatisch an. Ihr müsst nichts weiter einrichten.

Nein. Ein Konto trägt genau eine Galerie.

Für eine zweite Feier legt ihr ein zweites Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse an.

1. Sieh im Spam-Ordner nach.
2. Prüfe die Adresse auf Tippfehler. Du kannst sie vor der Bestätigung noch ändern.
3. Klicke auf Erneut senden. Der Knopf ist nach kurzer Wartezeit wieder aktiv.

Wegwerf-Adressen lehnt Picjar ab. Nutze in diesem Fall eine dauerhafte Adresse.

Öffne im Dashboard die Konto-Einstellungen. Dort änderst du die Adresse.

Picjar schickt einen Bestätigungslink an die neue Adresse. Erst nach dem Klick auf den Link gilt sie.

Nein. Du scannst den QR-Code mit der normalen Kamera deines Handys. Die Galerie öffnet sich im Browser.

Es gibt keinen Download und keine Installation.

Nein. Du brauchst kein Konto, kein Passwort und keine E-Mail-Adresse.

Der Einladungslink genügt. Dein Gerät merkt sich, welche Fotos du hochgeladen hast.

Scanne den QR-Code noch einmal. Du findest ihn dort, wo du ihn zuerst gesehen hast, zum Beispiel auf den Tischen.

Frage sonst das Brautpaar nach dem Link. Deine bereits hochgeladenen Fotos bleiben gespeichert.

Öffnet im Dashboard den Reiter Teilen. Dort findet ihr drei Wege:

• QR-Code herunterladen und ausdrucken. Das ist der Hauptweg.
• Link kopieren und in eure Gästegruppe schicken.
• Teilen über die Teilen-Funktion eures Handys.

Für etwa 150 Gäste reichen 12 bis 15 Codes.

Stellt je einen Code auf jeden Tisch. Hängt zusätzlich einen am Eingang und einen im Waschraum auf. Je näher der Code am Gast steht, desto mehr Fotos kommen an.

Der Zugangscode ist eine zusätzliche Sperre. Er hat vier Stellen.

Ist er gesetzt, gibt ein Gast ihn einmal ein, bevor er hochladen kann. Ihr schaltet ihn in den Einstellungen ein und aus. Ihr könnt ihn jederzeit neu erzeugen.

Ihr habt einen Zugangscode gesetzt. Dann zeigt die Vorschau in WhatsApp und ähnlichen Diensten weder eure Namen noch euer Titelbild.

Das ist Absicht: Wer den Link weiterleitet, gibt damit nichts über eure Hochzeit preis. Nehmt den Zugangscode heraus, wenn ihr die Vorschau zurückwollt.

Legt in den Einstellungen den Schalter Für Gäste aktiv um.

Der Einladungslink führt danach auf einen Hinweis statt in die Galerie. Eure Fotos bleiben erhalten. Ihr könnt den Schalter jederzeit wieder einschalten.

Das Brautpaar hat einen vierstelligen Zugangscode gesetzt.

Der Code steht oft neben dem QR-Code. Frage sonst das Paar oder einen Trauzeugen danach. Du gibst ihn nur einmal ein.

Die kostenlose Galerie nimmt 20 Dateien auf.

Videos zählen mit. 20 Fotos und ein Video sind also nicht möglich, sondern 20 Dateien insgesamt. Mit dem Upgrade fällt die Grenze weg.

Ja. Ein Video belegt einen der 20 Plätze der kostenlosen Galerie, genau wie ein Foto.

In der kostenlosen Galerie: ein Video bis 3 Minuten.

Mit dem Upgrade: Videos bis 15 Minuten, und beliebig viele davon.

Bilder: JPG, PNG, GIF, WEBP, HEIC, HEIF, BMP, TIFF und AVIF.

Videos: MP4, M4V, MOV, WEBM, OGV, AVI, MKV, 3GP und 3G2.

SVG-Dateien nimmt Picjar aus Sicherheitsgründen nicht an.

Ein Foto darf bis zu 50 MB groß sein.

Ein Video darf bis zu 3 GB groß sein. Große Videos lädt Picjar in Stücken hoch. Bricht die Verbindung ab, setzt der nächste Versuch an der letzten Stelle fort.

Ja. Picjar nimmt HEIC und HEIF an, also das Standardformat des iPhones.

Wird deine Datei trotzdem abgelehnt, prüfe zuerst die Größe. Stelle sonst in den iPhone-Einstellungen unter Kamera > Formate auf Maximale Kompatibilität um. Das iPhone nimmt danach in JPG auf.

Ja. Wähle im Dateidialog mehrere Fotos aus, oder ziehe sie zusammen auf die Uploadfläche.

Picjar zeigt für jede Datei einen eigenen Fortschritt.

Nein. Picjar speichert jede Datei in der Auflösung, in der das Handy sie aufgenommen hat.

Der Server entfernt danach überflüssige Daten aus der Datei. Die Pixel bleiben dabei unverändert. Das Bild wird also kleiner, aber nicht schlechter.

Ein Foto darf 50 MB groß sein, ein Video 3 GB.

• Bei einem Foto: Schicke es nicht als Datei aus einer Bearbeitungs-App, sondern wähle das Original aus deiner Galerie.
• Bei einem Video: Kürze es in der Foto-App deines Handys, oder nimm es in einer kleineren Auflösung neu auf.

Die kostenlose Galerie nimmt ein Video bis 3 Minuten an. Mit dem Upgrade sind es 15 Minuten.

Kürze das Video in der Foto-App deines Handys. Oder teile es in mehrere kurze Teile. Sage sonst dem Brautpaar Bescheid, wenn ihr eine lange Rede sichern wollt.

Die kostenlose Galerie fasst 20 Dateien. Alle Plätze sind belegt, deshalb nimmt Picjar gerade nichts mehr an.

Das Brautpaar bekommt darüber automatisch eine Nachricht. Es kann die Grenze mit dem Upgrade aufheben. Danach nimmt die Galerie beliebig viele Dateien an.

Bereits hochgeladene Fotos bleiben vollständig erhalten.

So ist es voreingestellt. Jeder Gast sieht nur, was er selbst hochgeladen hat.

Das Brautpaar sieht alle Fotos. Es kann zusätzlich den Schalter Alle Fotos sichtbar einschalten. Dann sehen auch die Gäste die Bilder der anderen.

Deine Fotos sind angekommen, auch wenn du sonst nichts siehst.

• Das Brautpaar sieht sie immer.
• Andere Gäste sehen sie nur, wenn das Paar den Schalter Alle Fotos sichtbar eingeschaltet hat.
• Sonst niemand. Die Galerie ist für Suchmaschinen gesperrt und nur über den Einladungslink erreichbar.

Voreingestellt nicht. Jeder Gast sieht nur seine eigenen Uploads.

Legt in den Einstellungen den Schalter Alle Fotos sichtbar um, wenn alle alles sehen sollen. Ihr könnt das jederzeit zurücknehmen.

Nein. Suchmaschinen dürfen die Galerie nicht aufnehmen.

Der Einladungslink enthält einen langen Zufallsschlüssel. Wer ihn nicht hat, kommt nicht hinein. Ein Zugangscode sichert die Galerie zusätzlich ab.

1. Öffnet im Dashboard den Fotobereich.
2. Wählt alle Dateien aus.
3. Startet den Download.

Picjar packt die Fotos in ZIP-Dateien und zeigt vorher an, wie viele Teile entstehen. Ladet alle Teile herunter.

Picjar begrenzt jedes ZIP auf etwa 500 MB.

Größere Pakete brechen in vielen Browsern ab, besonders auf dem Handy. Mehrere kleine Teile kommen zuverlässig an. Ihr ladet sie nacheinander herunter und entpackt sie in denselben Ordner.

Videos sind einzeln oft größer als ein ganzes ZIP-Paket. Sie würden das Paket sprengen und den Download unzuverlässig machen.

Ladet die Videos deshalb einzeln aus der Großansicht herunter.

Im Original. Picjar liefert genau die Datei aus, die hochgeladen wurde.

Was ihr herunterladet, liegt danach auf eurem Gerät. Es bleibt euch, auch wenn die Galerie später abläuft.

Startet sie im Fotobereich des Dashboards. Sie eignet sich für den Beamer.

• Bildwechsel zwischen 1 und 60 Sekunden.

• Reihenfolge nach Zeit, zufällig oder neueste zuerst.

• Videos laufen in voller Länge mit Ton.

Neue Uploads erscheinen während der laufenden Show. Eine Diashow kann jederzeit gestartet werden.

Tippe das Foto an und wähle in der Großansicht Löschen.

Du löschst nur deine eigenen Uploads. Fotos anderer Gäste kannst du nicht löschen. Passt dir ein fremdes Foto nicht, melde es.

Ja, sofern du sie siehst. Das setzt voraus, dass das Brautpaar alle Fotos sichtbar gemacht hat.

Öffne das Foto und lade es aus der Großansicht herunter. Ein Sammeldownload steht nur dem Brautpaar zur Verfügung.

Fotoaufgaben sind kleine Aufträge für die Gäste, zum Beispiel: Fotografiere den schönsten Tisch.

Ein Gast wählt eine Aufgabe und lädt ein passendes Foto hoch. Er kann auch ein bereits hochgeladenes Foto nachträglich einer Aufgabe zuordnen. Die Aufgaben sind freiwillig.

Nein. Die Fotoaufgaben sind in jedem Tarif enthalten, auch in der kostenlosen Galerie.

Beachtet dort das Limit von 20 Dateien. Viele Aufgaben füllen eine kostenlose Galerie schnell.

Ja. Eine eigene Aufgabe hat zwischen 3 und 140 Zeichen.

Ihr sortiert alle Aufgaben, schaltet einzelne ab und entfernt sie wieder. Entfernt ihr eine Aufgabe, bleiben die Fotos dazu erhalten.

Nein, und das ist Absicht.

Picjar zeigt nur, wie viele Fotos zu einer Aufgabe schon da sind. Es gibt keine Punkte, keine Namen und keinen Vergleich zwischen Gästen.

Eine Galerie mit 20 Dateien ist kostenlos.

Das Upgrade kostet 39,90 € einmalig je Hochzeit. Es hebt die Grenze auf und sichert den Zugang für 12 Monate ab eurem Hochzeitstag.

• Unbegrenzt viele Fotos.
• Download in voller Auflösung.
• Videos bis 15 Minuten, und beliebig viele davon.
• 12 Monate Zugang ab eurem Hochzeitstag.
• Eine Einmalzahlung, kein Abo.

Nein. Ihr zahlt einmal 39,90 € und danach nichts mehr.

Es gibt keine monatliche Gebühr, keine Gebühr je Gast und keine automatische Verlängerung.

Öffne im Dashboard die Konto-Einstellungen. Unter Paket und Rechnung lädst du die Rechnung herunter und siehst den Zahlungsbeleg.

Den Beleg schickt Picjar zusätzlich per Mail, direkt nach dem Kauf.

Ja. Ihr habt 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Kauf.

Habt ihr die Galerie in dieser Zeit schon freigeschaltet genutzt, rechnet Picjar den bereits erbrachten Teil an. Die genaue Aufteilung und das Muster-Widerrufsformular stehen in den AGB.

Der Kauf ist gesichert. Nur die Freischaltung steht noch aus.

1. Lade die Seite neu und versuche die Freischaltung erneut.
2. Warte eine Minute und wiederhole den Schritt.

Bleibt es dabei, schreibe uns. Nenne dabei die E-Mail-Adresse eures Kontos.

Die kostenlose Galerie läuft bis 60 Tage nach eurem Hochzeitstag. Ohne eingetragenes Datum zählen die 60 Tage ab dem Tag, an dem ihr sie angelegt habt. So könnt ihr die Galerie lange vor der Feier anlegen und den QR-Code drucken.

Mit dem Upgrade läuft sie 12 Monate. Liegt euer Hochzeitsdatum beim Kauf noch in der Zukunft, zählen die 12 Monate ab dem Hochzeitstag; liegt es schon in der Vergangenheit, ab dem Kauf. In jedem Fall sind es mindestens 12 Monate ab dem Kauf. Das genaue Datum steht in eurem Dashboard.

Ab eurem Hochzeitstag — sofern er beim Kauf noch in der Zukunft liegt. Dann habt ihr nach der Feier die vollen 12 Monate Zeit, alles herunterzuladen und zu teilen.

Liegt eure Hochzeit zum Zeitpunkt des Kaufs schon in der Vergangenheit, zählen die 12 Monate ab dem Kauf. In jedem Fall sind es mindestens 12 Monate ab dem Kauf.

Das Ablaufdatum wird beim Kauf festgelegt. Ändert ihr das Hochzeitsdatum danach, bleibt es, wie es ist. Das Datum darf höchstens zwei Jahre in der Zukunft liegen. Das Ablaufdatum steht in eurem Dashboard.

Picjar löscht die Galerie mit allen Fotos und Videos. War es eure letzte Galerie, wird auch das dazugehörige Konto gelöscht.

Ladet vorher alles herunter. Picjar erinnert euch rechtzeitig per Mail, mehrfach und mit wachsender Deutlichkeit.

Ihr könnt jederzeit ein neues Konto anlegen.

Bei einer bezahlten Galerie wartet Picjar nach dem Ablaufdatum noch 14 Tage, bevor es löscht.

Verlasst euch nicht darauf. Ladet eure Fotos vor dem Ablaufdatum herunter.

Öffnet im Dashboard die Konto-Einstellungen. Ganz unten steht die Gefahrenzone mit Konto löschen.

Ihr bestätigt den Schritt mit einem Häkchen. Picjar löscht danach die Galerie, alle Fotos und das Konto. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Sichert vorher alles, was ihr behalten wollt.

Auf Servern in Frankfurt am Main.

Der Speicher ist nicht öffentlich. Jedes Bild wird über einen kurzlebigen, signierten Link ausgeliefert. Eine Bilddatei lässt sich also nicht einfach weiterreichen.

Du bestätigst drei Punkte:

1. Du hast die Rechte an den Bildern.
2. Die abgebildeten Personen sind einverstanden. Bei Kindern sind es die Eltern.
3. Das Brautpaar und die anderen Gäste dürfen deine Uploads privat ansehen, herunterladen und ausdrucken.

Öffne das Foto und wähle Melden. Gib einen Grund an, zum Beispiel Urheberrecht, Persönlichkeitsrecht oder Schutz Minderjähriger.

Über jede Meldung entscheidet ein Mensch. Du bekommst die Entscheidung mit einer Begründung. Auch die betroffene Person sieht sie.

Melde das Foto und wähle den Grund Schutz Minderjähriger. Bei diesem Grund darfst du Name und E-Mail-Adresse weglassen.

Du kannst uns stattdessen auch schreiben. Erziehungsberechtigte können die Löschung jederzeit verlangen.

Tippe bei der betroffenen Datei auf Wiederholen.

Große Dateien lädt Picjar in Stücken hoch. Ein neuer Versuch setzt dort an, wo der letzte stehen geblieben ist. Du lädst also nicht alles noch einmal.

Lass den Tab geöffnet, bis der Fortschritt bei 100 Prozent steht.

• Schalte das WLAN aus und nutze mobile Daten. In vollen Sälen ist das oft schneller.
• Lade wenige Dateien auf einmal hoch statt vieler.
• Lade später von zu Hause nach. Der Einladungslink bleibt gültig, solange die Galerie läuft.

Prüft der Reihe nach:

1. Steht der Schalter Für Gäste aktiv auf an?
2. Ist das Limit von 20 Dateien erreicht? Der Gast sieht dann einen Hinweis.
3. Habt ihr einen Zugangscode gesetzt? Der Gast braucht ihn.
4. Ist die Datei zu groß oder das Video zu lang?
5. Ist die Galerie abgelaufen?

1. Ladet die Seite neu. Das Vorschaubild entsteht kurz nach dem Upload und braucht einen Moment.
2. Fragt den Gast, ob der Fortschritt bei 100 Prozent stand.
3. Prüft, ob das Foto gemeldet und entfernt wurde. Über eine Entscheidung informiert Picjar per Mail.